大赛吃瓜四类事对应四个邮箱,别投错门
我见过太多人把所有问题都塞进同一个邮箱,结果被转来转去。下面这张表就是判断入口:先看您的事属于哪一类,再决定发哪个地址。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计首次回复 |
|---|---|---|---|
| 媒体与内容合作 | media@dasachigua.cn | 采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载申请 | 4 个工作小时内 |
| 用户客服 | kefu@dasachigua.cn | 使用问题、账号状态、功能咨询与操作疑问 | 4 个工作小时内 |
| 投诉与举报 | jubao@dasachigua.cn | 违规内容、冒充账号、服务投诉与侵权线索 | 4 个工作小时内受理确认 |
| 意见反馈 | feedback@dasachigua.cn | 功能建议、体验问题、页面错误与改进意见 | 4 个工作小时内 |
大赛吃瓜媒体与内容合作
media@dasachigua.cn如果您是媒体编辑、内容创作者或版权方,需要采访、引用稿件或申请转载授权,发这个地址。请在正文写明媒体名称、选题方向与期望时间,附件不要超过 10MB。
首次回复:4 个工作小时内
用户客服
kefu@dasachigua.cn页面打不开、账号状态异常、某个功能不知道怎么用,这类问题走用户客服。描述时把出现问题的页面路径和操作步骤写清楚,能省掉一轮来回确认。
首次回复:4 个工作小时内
投诉与举报
jubao@dasachigua.cn发现违规内容、有人冒充「大赛吃瓜」名义活动,或对服务本身不满意,发这里。请附上具体链接或截图,说明您认为违规的点,空泛的「有问题」很难推进。
首次回复:4 个工作小时内受理确认
意见反馈
feedback@dasachigua.cn觉得某个板块可以更好用、某个说法容易误解、某个页面在手机上排版错位,都算反馈。建议类问题不承诺一定采纳,但每条都会被读到。
首次回复:4 个工作小时内
发邮件前,先把这三件事写进正文
如果遇到「发了邮件石沉大海」的情况,八成不是没人看,而是信息不够没法处理。我的经验是:标题写清事由,正文写清对象,结尾写清诉求。标题别只写「你好」或者「咨询」,写成「账号无法登录 · 反馈页面路径」这种,处理的人一眼就知道该转给谁。
- 涉及具体页面的,把页面地址或板块名称写上,别只说「你们那个页面」。
- 涉及账号的,写账号 ID 或注册邮箱,不要发密码、验证码,我们也不会向您索要。
- 涉及投诉的,附上截图或链接,并说明希望得到什么结果:删除、更正、还是回复说明。
关于内容本身,这里也说一句实在话:「大赛吃瓜」页面上的时间、名单、数量这类信息,我们以可核实的公开资料和官方通报为准,暂无法确认的细节不会硬写,也不会替谁下结论。这不是推脱,是避免把猜测当事实传出去。
大赛吃瓜您留下的邮箱,只用来回这一次问题
留言表单里要填称呼和邮箱,很多人会犹豫。这一节把「填了之后会怎样」讲明白,省得您边填边担心。

大赛吃瓜收集范围与用途
在线留言表单只收集五项:称呼、邮箱、问题类型、问题描述,以及选填的订单号或账号 ID。这些信息仅用于回复您本次提出的问题,不会用于营销推送,不会转给第三方做推广,也不会拿去做与本次问题无关的用途。称呼只是为了让回复有个称呼,您写昵称即可。
保存多久
问题处理完毕后,留言记录会保留一段时间用于后续追溯(比如同一问题再次来信时可以对照上下文),超出必要期限后会做删除或匿名化处理。具体保留时长以处理闭环为准,不做无限期堆积。
怎么申请删除
如果您希望提前删除自己提交的留言信息,用同一个邮箱再发一封信到 kefu@dasachigua.cn,标题写「申请删除留言信息」,正文注明提交时使用的邮箱与大致提交时间即可。核实后我们会删除对应记录,并回信告知处理结果。
大赛吃瓜几点有人在,多久能收到第一封回信
主服务时间是每天 08:30-20:30,首次回复基调为 4 个工作小时内。不同渠道在此基础上略有细分,下表与实际执行一致。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 媒体与内容合作 | 每天 08:30-20:30 | 4 个工作小时内 | 采访与授权类需内部确认,回复可能附补充材料清单 |
| 用户客服 | 每天 08:30-20:30 | 4 个工作小时内 | 复杂问题首次回复会先确认现象,再给处理方案 |
| 投诉与举报 | 每天 08:30-20:30 | 4 个工作小时内受理确认 | 受理确认与处理结论分两次回复,处理周期视材料完整度而定 |
| 意见反馈 | 每天 08:30-20:30 | 4 个工作小时内 | 建议类反馈会汇总评估,不逐条承诺排期 |
| 在线留言表单 | 每天 08:30-20:30 | 4 个工作小时内 | 按所选问题类型分派到对应邮箱处理 |
大赛吃瓜非服务时段发信会怎样
如果遇到 20:30 之后或清晨发信的情况,邮件不会丢,会在下一个服务时段开始后进入队列。周末与节假日按同一时段执行,若遇集中来信,首次回复可能略晚于 4 个工作小时,但不会跳过不回。
另外提醒一点:同一个问题重复发送多封邮件,并不会让处理变快,反而可能被拆成多条记录重复确认。发一封、写清楚,比发五封更有效。
- 第一步:提交合作意向发邮件到 media@dasachigua.cn,标题写成「合作意向 · 机构名称 · 合作类型」,正文一段话说清想做什么、希望达成什么。
- 第二步:收到受理回执4 个工作小时内我们会回一封确认信,告知是否进入评估,以及还需要补充哪些材料。
- 第三步:材料补充与评估按清单补齐资料后进入评估,评估关注内容相关性、授权合法性与执行可行性,不做付费排名的承诺。
- 第四步:确定对接人与推进方式评估通过后指定对接人,明确沟通方式、时间节点与交付形式,后续按约定推进。
大赛吃瓜需要准备的资料清单
- 机构或团队名称、对接人称呼与可用的联系邮箱。
- 合作类型说明:采访、内容授权、联合选题或其他形式。
- 涉及素材的,提供素材来源与授权情况说明,未获授权的资源我们不接收。
- 期望时间节点与交付形式,越具体越好判断可行性。
合作伙伴
以下为过往有过内容往来的合作方类型示意,具体名单以双方书面确认为准,本页不逐一列名,也不做排名暗示。
不想写邮件?在这里留一句话也行
表单会按您选的问题类型分派到对应邮箱。字段不多,但每一项都影响处理速度,尤其是问题描述。

大赛吃瓜关于您的邮箱
表单里留下的邮箱只用于回复本次问题,不用于订阅推送,也不会转给第三方。需要删除时,按「信息使用」一节的说明发信申请即可。
大赛吃瓜提交前的小检查
邮箱是否拼写正确、问题描述里有没有写清页面或账号、选的类型是否对得上。这三项对了,回复会快不少。
服务面向哪些地区与人群
先把边界说清楚,免得您发完信才发现不在受理范围内。
地区范围
「大赛吃瓜」面向中国大陆地区的访客提供内容浏览与客服支持,主要覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、西安、南京、重庆等城市及周边地区。海外访客同样可以浏览公开内容,但回复时效以本页公布的服务时间为准,时差可能造成延迟。
人群范围
关注赛事动态、想快速了解事件脉络的普通读者,以及需要引用内容、申请授权的媒体与内容创作者,都在服务范围内。我们不面向未成年人收集任何个人信息,涉及未成年人的来信请由监护人代为沟通。
这里只写到城市与地区一级,本页不提供具体门牌地址,也不接受上门来访。所有沟通通过邮箱与在线留言完成,这样每一条记录都有据可查,对双方都更稳妥。
大赛吃瓜大家最常问的七个问题
这些问题在来信里反复出现,答案统一放在这里,省得您等回信。
大赛吃瓜客服到底怎么联系?有没有电话或微信?
只有邮箱与在线留言两种方式,共四个地址:media@dasachigua.cn、kefu@dasachigua.cn、jubao@dasachigua.cn、feedback@dasachigua.cn。没有电话、没有 QQ、没有微信,任何以这些名义联系您的都不是官方渠道,请直接举报。
发邮件之后多久能收到回复?
服务时间为每天 08:30-20:30,首次回复时效为 4 个工作小时内。非服务时段发信会在下一个服务时段进入队列,不会丢失。投诉类问题会先回一封受理确认,处理结论另行回复。
发现有人冒充大赛吃瓜,或者内容有问题,怎么投诉?
发信到 jubao@dasachigua.cn,标题写「投诉 · 事由」,正文附上具体链接或截图,说明您认为违规的地方以及希望的处理结果。材料越具体,核实越快。
想谈合作、申请转载授权,应该找谁?
统一找 media@dasachigua.cn。请在邮件里写明机构名称、合作类型、素材来源与授权情况、期望时间节点。不要在用户客服邮箱里谈合作,会被转一次,反而更慢。
留言时填的邮箱会被拿去做别的用途吗?
不会。邮箱仅用于回复本次问题,不用于营销推送,也不转给第三方。需要提前删除时,用同一邮箱发信到 kefu@dasachigua.cn 申请,核实后删除并回信告知。
页面打不开或者功能用不了,该提供哪些信息?
发到 kefu@dasachigua.cn,写清出现问题的页面、操作步骤、使用的设备与浏览器,以及问题出现的大致时间。有条件的话附一张截图,能省掉一轮来回确认。
本页写的时间和名单,能当作官方最终结论吗?
不能。本页信息以可核实的公开资料与官方通报为准,暂无法确认的细节我们不会臆造,也不替任何一方下结论。涉及具体赛事结果,请以主办方正式发布为准。
大赛吃瓜来信前可以先看的几份材料
把常见问题自己先过一遍,很多疑问在看资料时就有答案了。
渠道速查
四个邮箱各管什么,一页看完。适合收藏或转发给同事。
投诉材料清单
链接、截图、时间、诉求四项齐了,核实效率最高。
大赛吃瓜合作意向模板
标题格式与正文要点,照着写不会漏关键信息。
信息核实说明
哪些信息我们会写、哪些暂不确认,态度写在明面上。